국내에 거주하는 외국인 수가 늘고 소비력도 커지면서, 은행업계가 외국인 고객 유치를 위한 맞춤형 서비스 도입에 나서고 있습니다.

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♦ 국내 거주 외국인 수 증가 & 소비력도 커지는 추세

  • 국내 체류 외국인 49만 명(2000년) → 265만 명(2024년)

  • 국내 외국인 신용카드 사용약 19년 대비 23년 65% 증가

  • 5대 은행 외국인 신규 고객 수도 증가 추세

♦ 외국인 고객 유치를 위해 맞춤형 서비스 도입하는 은행들

  • 신한은행, 환율 우대 혜택 및 16개국 언어 지원하는 전용 메뉴 도입

  • 국민은행, 외국인 고객 전용 해외송금 서비스 출시

  • 하나은행, 전국 영업점 창구에 실시간 통역 서비스 제공

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AI 기업들이 편리한 검색 경험, 방대한 데이터에 기반한 검색 결과를 무기로 쇼핑 서비스 사업에 공격적으로 뛰어들고 있습니다.

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♦ AI 기업들, 자사 AI 서비스에 '쇼핑 기능' 추가

  • 오픈 AI, 챗GPT로 구매하려는 상품 정보부터 평점까지 제공

  • 퍼플렉시티, 이커머스 기업과 협업해 쇼핑 추천 서비스 도입

  • 편리한 검색 경험, 방대한 데이터 기반 검색 결과로 빅테크 기업에 도전

♦ AI 기업 공세에 맞서는 빅테크 기업들, 쇼핑 서비스에 AI 기술 도입

  • 아마존, 맞춤형 상품 추천 챗봇 '루퍼스' 자사 앱에 도입

  • 구글, 자사 쇼핑 탭에 맞춤형 추천 제공하는 AI 기능 추가

♦ 온라인 쇼핑 시장, 광고시장을 노린 AI 기업의 전략으로 해석됨

♦ 온라인 광고 시장, 포털 → AI 중심으로 바뀔 가능성 있

  • 온라인 광고, SEO 대신 AI 최적화 전략 고민 중

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외식유통업계가 시니어 채용을 확대하고 있습니다. 다양한 경험을 갖춘 중장년층은 젊은 세대보다 문제 해결력과 전문성이 뛰어나고, 높은 성실성으로 생산성 제고에 기여하기 때문입니다.

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♦ 시니어 채용 늘리는 외식유통업계

  • GS25, 중장년층 근로자가 일하는 시니어스토어 운영

  • 쿠팡, 중장년 인력양성과 재취업을 위한 업무협약 체결

  • 맥도날드, 한국노인인력개발원과 협약을 통해 시니어 크루 적극 채용

♦ 중장년층 직원에 대한 기업들의 평가 '긍정적'

  • 시니어 직원, 직무 전문성·생산성·문제 해결력 등에서 긍정적 평가

  • 채용 계획 있는 5인 이상 기업의 70%, "시니어 채용 의사 有"

♦ 자녀에게 기대지 않고 경제적 독립하려는 중장년층 늘고있는 추세

     → 일을 하려는 중장년층 더욱 늘어날 전망

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스위치가 하나의 인테리어 요소로 부상하면서, 취향에 맞게 스위치를 커스텀하는 소비자들이 늘고 있습니다.

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♦ 스위치 인테리어, 가리는 것 → 바꾸는 것

  • 과거 스위치를 가리는 인테리어 소품이 인기

  • 현재는 DIY 붐을 타고 스위치를 '바꾸는' 인테리어 주목

♦ 하나의 인테리어 포인트가 된 '스위치 커버'

  • 다양한 색깔부터 재질까지 취향에 맞게 커스텀

  • 유니크한 스타일의 스위치 브랜드들 인기

♦ 스위치 커버에 대한 관심 증가

  • 오늘의 집 내 거래액 21년 대비 24년 230% 증가

  • 관련 상품 4천 개, 검색량 4만 건 기록

♦ 인테리어 디테일 살리는 아이템에 대한 수요 지속될 전망

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유통업계가 새로운 성장동력으로 PB(자체 브랜드) 상품에 주목하고 있습니다. 고물가, 경기 침체 장기화로 인해 불확형 소비가 확산되면서 '가성비' 좋은 상품을 찾는 소비자들이 늘고 있기 때문입니다.

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♦ '가성비' 앞세운 PB 상품에 집중하는 유통가

  • 이마트, 뷰티 브랜드 비욘드와 협업해 초저가 기초 화장품 출시

  • 편의점업계, 저렴한 PB 식품 라인업 강업

  • 드러그스토어·패션플랫폼·가전 등 업종 불문 확산하는 PB 열풍

♦ 유통업계가 PB상품 키우기에 집중하는 이유

  • 원가 직접 조절 & 단순한 유통 구조 → 수익성 확보

  • 독점 판매인 만큼 차별화된 경쟁력 확보도 가능

  • OEM 방식 → 트렌드에 유연한 대응 가능

♦ 유통업계 PB 강화 기조 계속 이어질 전망

  • 지속되는 고물가로 '가성비'에 대한 수요 지속

  • 중요한 집객 요소로 부상한 PB 상품

  • 차별화된 PB 상품으로 온라인 시장에 대응할 필요 있음

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1인 가구 증가와 고물가 지속으로 필요한 물건을 소포장으로 구매하려는 수요가 늘고 있습니다. 이에 편의점에서 장을 보려는 이른바 '편장족'이 증가하면서, 편의점업계도 소포장된 신선식품 라인업 확대에 나서고 있습니다.

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♦ GS25, 신선식품 강화 매장으로 '편장족' 수요 공략

  • 소용량 신선식품 판매 매장 운영, 2021년 3곳 → 591곳 증가

  • 장보기 관련 상품들을 일반 편의점에 비해 300종 이상 구비

  • 신선도 유지에 집중, 1~2인 가구를 위한 합리적 가격 책정

♦ CU, 식재료 상품 강화 및 소용량·소포장 상품 확대

  • 장보기 특화점 70여 곳 → 100여 곳으로 확대

♦ 세븐일레븐, 롯데마트와 협업해 각종 신선식품 선보일 예정

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'중국의 아마존'이라 불리는 중국 3대 이커머스 업체 '징둥닷컴'이 본격적인 한국 시장 진출에 나섰습니다. 알리, 테무에 이어 징둥까지 국내에 상륙하면서, 국내 시장을 향한 c커머스의 공세가 한층 거제실 것으로 전망됩니다.

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♦ 징둥, C커머스 플랫폼 최초 한국에 직접 물류센터 개설

  • 인천, 경기 이천에 물류센터 개설 및 운영 시작

  • 글로벌 판매자들을 위한 풀필먼트 서비스 출범

  • 물류 기반 구축 후, 이커머스 사업 전개할 것으로 예상됨

♦ '중국의 아마존' 징둥, 알리·테무보다 강력하다

  • 파격적인 정품 보장 서비스로 후발주자임에도 빠른 성장

  • 촘촘히 구축한 물류창고로 빠른 배송

  • 고가의 전기·가전제품 판매 강점, 주력 품목 차별화

  • 국내에서도 '신뢰도' 기반으로 빠르게 성장할 가능성 있음

♦ '정품' 기반 신뢰도로 빠른 성장 vs 파급력 우려하기엔 시기상조

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최근 뷰티 업계가 '캐릭터 마케팅'에 주목하고 있습니다. 대중들에게 친숙한 캐릭터를 활용해 감성적인 소비를 유도하는 동시에, 브랜드 정체성과 메세지를 효과적으로 전달하려는 전략으로 해석됩니다.

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♦ 뷰티 업계가 '캐릭터 마케팅'에 주목하는 이유

  • 제품 구매에 영향을 미치는 요소 '캐릭터', 특히 2040 여성에게 효과적

  • 인기 캐릭터와의 콜라보 통해 '팬덤 마케팅' 가능성 open

♦ 제품에 캐릭터 녹인 뷰티 브랜드들

  • 궁중비책, 몰티즈 앤 리트리버와 콜라보해 친근한 이미지 제고

  • 메디큐브, 쿠로미와의 콜라보로 한일 팬덤 공략

  • 이니스프리, 상큼한 이미지 강조한 트위티 캐릭터로 소장 가치 ↑

  • 클리오, 한복 입은 디즈니 캐릭터로 관심 제고

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SNS 발달과 함께 동대문 도매 브랜드들이 다시 부활했습니다. 저렴한 가격과 함께 브랜드들의 SNS 마케팅으로 팬덤이 형성되면서 '도매택' 브랜드에 빠진 젊은 세대가 늘어난 것입니다.

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♦ 동대문 도매 브랜드 '도매택', 패션 플랫폼 통해 부활

  • 지그재그, 에이블리 등 여성 패션 브랜드에서 인기인 '도매택'

  • 주요 패션 브랜드에서, 도매택 브랜드 관련 검색량 급증

  • 가성비 쇼핑, 온라인으로 부활...'발품' 아닌 '손품' 파는 MZ세대들

♦ SNS 활용해 소비자와 소통하는 '도매택 브랜드', 팬덤 형성

  • 모델 샷, 착용 샷 게시하고 소비자와 적극 소통하며 팬덤 형성

  • 팬덤 기반으로 가성비부터 고가 제품까지 다양한 가격대 제품 인기

  • 국내 뿐만 아니라 외국인 관광객도 관심 보이는 추세

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수출용으로 생산된 K푸드가 해외에서 인기를 얻은 뒤 국내에 출시되는 '역수입' 현상이 증가하고 있습니다. 해외에서 인기를 검증 받은 제품을 국내에 선보이며 라인업을 확장하려는 전략으로 보입니다.

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♦ K푸드 역수입 현상, '그라데이션K' 트렌드의 대표적 사례

  • 그라데이션K : K푸드가 해외에서 재해석·소비된 후 다시 국내로 유입

♦ 수출용 K푸드, 해외에서 인기 얻고 국내 '역수입'

  • 중국에서 큰 인기 끈 '불닭 푸팟퐁커리맛' 국내 출시

  • 수출 전용 제품 '보들보들 치즈볶음면 매운맛' 최근 국내 출시

  • 해외 '꿀떡 시리얼' 인기에 국내서 상품화 추친하는 식품업계들

♦ 검증된 제품을 국내에 출시해 라인업 확장하려는 전략

  • 또한, 국내 체류하는 외국인 많은 만큼 국내서도 수요 탄탄할 전망

  • 역수입으로 마케팅 비용 절약, 소비자 호기심 자극

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지자체들이 디저트 관광 등 디저트 사업 육성에 적극 나서고 있습니다. 디저트의 일상화로 관련 시장이 커지면서, 지역을 살릴 신성장 동력으로 주목받고 있기 때문입니다.

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♦ '디저트 사업'에 주목하는 지자체들

  • 충북 청주시, 디저트 관광·축제 등 다양한 사업 추진

  • 충남 논산시, 지역 명물 딸기 활용한 디저트 개발

  • 경기 화성시, 디저트 제품 기술이전 추진 중

♦ 디저트의 일상화...커져가는 국내 디저트 시장

  • 디저트 시장 규모, 22년 12조 4천억 원 기록 후 매년 10%이상씩 성장

  • 디저트에 대한 관심 UP → 하나의 관광 상품으로 만들려는 전략

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올리브영이 '체험형 뷰티 서비스' 확장에 나섰습니다. 전문성을 갖춘 뷰티 체험 콘텐츠를 통해 브랜드 매력도를 높이고, 차별화된 쇼핑 경험을 제공하겠다는 전략으로 보입니다.

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♦ 올리브영, 매장 100여 곳에 '체험형 뷰티 서비스' 확장

  • 올리브영 N성수 외에도 전국적으로 체험 서비스 확장

  • '발견형 쇼핑'에 대한 고객 경험을 일관되게 제공하겠다는 계획

♦ 1020세대의 '개인화된 소비 경험' 트렌드 잡기 위한 전략

  • 올리브영 N성수 체험 서비스, '오픈런' 부를 정도로 큰 인기

  • 올리브영 고객의 97%, 매장 체험 요소가 있다면 '이용 의향 있음'

  • 전문 분석 서비스로 개인 피부 타입에 맞는 맞춤화 상품 추천

    → 서비스 이용 고객의 구매 전환률 높은 편

   • 매장 내 직원들의 전문 지식 역량 강화에도 힘쓰는 올리브영

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MZ세대 10명 중 7명이 제품 구매 시 인플루언서의 영향을 받는 것으로 나타났습니다. 이에 인플루언서 마케팅이 소비 패턴의 변화를 주도하고 있다는 분석이 나옵니다.

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♦ 인플루언서 마케팅 시장 성장 중

  • 글로벌 시장 300억 달러(2024) → 350억 달러(2025) 성장 전망

  • 국내 유튜브 쇼핑 성장세, 시장 규모 6조 7천억(2028)에 이를 전망

♦ 소비 패턴의 변화를 주도하는 인플루언서 마케팅

  • 브랜드와의 소통 방식으로 '다중 채널' 선호하는 소비자

    → 인플루언서, 다양한 마케팅 채널 아우르며 브랜드 메세지 전달

  • 팝업 스토어 같은 팬덤 기반 체험형 공간 통해 소비자 접점 확대

  • 온라인 넘어 오프라인 채널에서도 영향력 확대

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F&B 트렌드가 빠르게 변화하면서, 새로운 먹거리에 도전하고 이를 SNS에 적극 공유하는 '뉴식가'가 늘고 있습니다. 식음료업계는 '뉴식가'에 주목해 이들의 취향을 겨냥할 신제품 출시 경쟁에 나서고 있습니다.

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♦ 빠르게 변하는 F&B 트렌드에 등장한 '뉴식가'

  • 새로운 먹거리에 적극 도전, 이를 SNS에서 활발히 공유한다는 특징

  • 인스타그램 #편의점신상 해시태그 게시글 약 26만 건

♦ '뉴식가'를 공략하기 위한 식음료업계 전략

  • 스테디셀러 제품, '스핀오프' 전략으로 익숙하면서 새로운 맛 제공

  • 시즌 한정판 제품으로 뉴식가의 관심도 제고

  • 유명 맛집과의 협업을 통한 신제품 출시

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스타벅스가 이례적인 할인 프로모션에 적극 나서고 있습니다. 저가 커피 브랜드가 가격 경쟁력을 바탕으로 빠르게 성장하자, 할인 행사를 통해 저가 커피와의 본격적인 경쟁에 돌입한 것으로 해석됩니다.

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♦ 스타벅스, 다양한 할인 프로모션 진행 중

  • 커피 구매한 고객이 당일 재구매할 경우, 가격 60%할인

    → 혜택 대상 전체 회원으로 확대, 할인 대상 음료 추가

  • 오후 5시 이후, 디카페인 또는 카페인 프리 음료 최대 50% 할인

    → 저녁 고객의 수요를 잡기 위한 전략

♦ 저가 커피 브랜드와의 전면전 나선 스타벅스

  • 저가 커피 성장, 할인 행사로 저가 브랜드들과 전면전에 나선 스타벅스

  • 할인 이벤트로 저가 브랜드가 흡수한 고객 수요 다시 되찾아올 전략

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